Condiciones para profesionales

Última actualización: 14 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan la relación entre Joan Marín Pagès (PetConnected) y los profesionales que ofrecen servicios a través de la plataforma. Siguen el Reglamento (UE) 2019/1150 sobre la equidad en las relaciones con las plataformas (P2B) y el Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales. Las aceptas al darte de alta como profesional.

1. Qué hace PetConnected por ti

• Muestra tus servicios a los dueños de mascotas de tu zona.
• Gestiona las reservas y cobra en tu nombre, a través de Stripe Connect.
• Te transfiere lo cobrado, descontada la comisión.

El contrato de cada servicio es entre tú y tu cliente. Tú lo prestas, decides el precio y respondes de él ante el cliente.

2. Alta y verificación

Para darte de alta te pedimos tu identidad o la de tu empresa, NIF, dirección, fecha de nacimiento (si eres persona física) y cuenta bancaria. Stripe verifica tu identidad durante el alta. Lo pedimos por tres motivos:

• Para pagarte.
• Para que tus clientes sepan con quién contratan.
• Porque la ley nos obliga a comunicar cada año a la Agencia Tributaria los datos de los profesionales y lo que han ingresado a través de la plataforma (DAC7: Ley 13/2023 y Real Decreto 117/2024, modelo 238). En los servicios personales, como los de cuidado de mascotas, no hay umbral mínimo: se comunica desde la primera operación. Al terminar cada año te enviaremos una copia de la información comunicada.

Debes mantener tus datos al día. Si no nos facilitas los datos que exige la ley después de dos recordatorios, tendremos que bloquear tus cobros hasta recibirlos.

3. Comisiones

Pagas solo cuando cobras: no hay cuota de alta ni mensualidad. La comisión se calcula sobre el precio sin IVA y se descuenta de cada cobro.

Las campañas para destacar tus servicios son opcionales y tienen su propio precio, que ves antes de contratarlas. Los resultados promocionados se muestran al público marcados como «Patrocinado».

4. Cobros e impuestos

• Recibes lo cobrado cada lunes, por transferencia a tu cuenta bancaria.
• Al cliente le emitimos, en tu nombre, la factura de tu servicio con el IVA que corresponde. Tú declaras esos ingresos. Nosotros te facturamos nuestra comisión.
• Las devoluciones a clientes por servicios no prestados se descuentan de tus próximos cobros.

5. Lo que te comprometes a hacer

• Tener las licencias, titulaciones, colegiaciones, inscripciones y seguros que exija tu actividad (por ejemplo, la colegiación para la veterinaria o el registro de núcleo zoológico cuando corresponda), y enseñárnoslos si te los pedimos.
• Describir tus servicios con veracidad, con el precio final y la política de cancelación.
• Cuidar el bienestar de los animales que atiendes, conforme a la Ley 7/2023 y la normativa autonómica.
• Usar los datos de tus clientes y de sus mascotas (incluido el historial clínico que te compartan) solo para prestar el servicio, con la confidencialidad debida. Para esos tratamientos eres responsable de tus clientes según el RGPD.
• No pedir a los clientes que paguen fuera de la plataforma una reserva hecha en ella.

6. Lo que está prohibido

• Vender, regalar, ceder o intermediar en la venta de animales. El artículo 57 de la Ley 7/2023 prohíbe su venta por internet y el artículo 55 prohíbe intermediar en la de perros, gatos y hurones. Retiraremos cualquier anuncio que lo haga y podremos cerrar la cuenta.
• Prácticas que perjudiquen a los animales: castigos físicos, collares de descarga u otras prohibidas.
• Reseñas falsas, compradas o escritas por ti mismo.

7. Cómo ordenamos los resultados

Los principales criterios son, por este orden: lo que encaja con la mascota y la búsqueda (especie, tamaño, tipo de servicio), la cercanía, la valoración media y el número de reseñas, y lo completo que está tu perfil. Las campañas de pago dan más visibilidad y siempre se marcan como «Patrocinado». No ofrecemos ningún otro trato preferente.

8. Suspensión, retirada y cierre

• Si retiramos un servicio o suspendemos tu cuenta, te explicamos el motivo por escrito (art. 17 del Reglamento de Servicios Digitales y art. 4 del Reglamento P2B).
• Para cerrar tu cuenta sin que hayas incumplido nada te avisamos con al menos 30 días de antelación.
• Puedes darte de baja cuando quieras escribiendo a joanmarinpages@me.com, una vez liquidadas las reservas pendientes.

9. Reclamaciones

Escríbenos a joanmarinpages@me.com. Una persona estudia cada reclamación y te contesta en un máximo de 15 días. Eso incluye las que tengas contra una retirada o suspensión.

10. Cambios en estas condiciones

Te avisamos de cualquier cambio con al menos 15 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que entre en vigor.

11. Ley aplicable

Se aplica la ley española. Para el resto de cuestiones sobre la plataforma, consulta el aviso legal y la política de privacidad.