Política de privacidad
Última actualización: 14 de octubre de 2026
Cumplimos el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Tratamos solo los datos que necesitamos, no los vendemos y no los usamos para publicidad de terceros.
Responsable
Joan Marín Pagès (PetConnected), NIF 53123509H, Calle Tarafa 29, ático, 08402 Granollers (Barcelona), España. Para cualquier asunto de privacidad: joanmarinpages@me.com.
Qué datos tratamos y para qué
| Para qué | Qué datos | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Tu cuenta | Nombre, email, foto de perfil si entras con Google. La contraseña la gestiona Google Firebase y nosotros no la vemos. | Contrato (art. 6.1.b RGPD) | Mientras tengas la cuenta |
| El perfil y la salud de tu mascota | Nombre, especie, raza, peso, fecha de nacimiento, fotos, vacunas, medicación, microchip y notas clínicas. | Contrato | Hasta que lo borres o elimines tu cuenta |
| Compartir su historial con un veterinario | La ficha de la mascota y tu nombre, solo con el veterinario al que invites. | Contrato, a petición tuya | Hasta que retires el permiso |
| Pedidos de la tienda | Dirección, teléfono, productos, importes. Los datos de la tarjeta los trata Stripe; nosotros no los vemos. | Contrato y obligación legal contable y fiscal (art. 6.1.c) | 6 años (art. 30 Código de Comercio), bloqueados tras borrar la cuenta |
| Reservas de servicios | Tu nombre, contacto y los datos de la mascota que el profesional necesita para atenderla. | Contrato | 6 años si hubo pago; si no, hasta que borres la cuenta |
| Avisos de reposición | Producto, ración diaria y fechas previstas. | Contrato | Hasta que los canceles |
| Reseñas | Tu nombre visible, la puntuación y el texto. | Contrato | Mientras estén publicadas; si borras la cuenta quedan como «Usuario eliminado» |
| Emails comerciales | Email y nombre. | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI) | Hasta que te des de baja |
| Programa de afiliados y referidos | Código de quien te recomendó (cookie, solo si la aceptas) y, si eres afiliado, tus datos de pago. | Consentimiento (cookie) y contrato (afiliado) | 30 días la cookie; lo que exija la ley fiscal para los pagos |
| Profesionales del marketplace | Identificación, NIF, fecha de nacimiento, dirección, cuenta bancaria e ingresos obtenidos en la plataforma. | Contrato y obligación legal: comunicación anual a la Agencia Tributaria (DAC7, Ley 13/2023 y Real Decreto 117/2024) | El plazo que exija la normativa tributaria |
| Avisos de contenido ilícito | Nombre y email de quien avisa (opcionales) y el contenido denunciado. | Obligación legal (Reglamento de Servicios Digitales) | Hasta resolver el aviso y las posibles reclamaciones |
| Seguridad y prevención del fraude | Dirección IP, navegador y registros de acceso. | Interés legítimo en proteger la plataforma y a sus usuarios (art. 6.1.f) | Hasta 12 meses |
Los datos de tu mascota no son datos de salud de una persona, pero los protegemos igual: solo los ves tú y los veterinarios a los que das acceso.
Inteligencia artificial
Si haces una foto de la tabla de alimentación de un saco, enviamos solo esa imagen a Anthropic o a Google (Gemini) para leer los números, y te enseñamos el resultado para que lo revises. También usamos estos servicios para traducir textos de la web. No les enviamos tu nombre ni tus datos de contacto. No tomamos decisiones automatizadas sobre ti (art. 22 RGPD).
Con quién compartimos datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Los comparten con nosotros, para prestarte el servicio:
| Quién | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Google (Firebase, Cloud) | Alojamiento de la web, base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de fotos | UE; acceso posible desde EE. UU. con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. |
| Stripe | Pagos y cobros a profesionales. Es responsable de sus propios tratamientos para prevenir el fraude y cumplir la normativa financiera. | UE y EE. UU. (Marco de Privacidad de Datos) |
| Resend | Envío de emails (confirmaciones, acuses de recibo, avisos) | EE. UU. (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea) |
| Anthropic y Google (Gemini) | Leer tablas de alimentación y traducir textos | EE. UU. (cláusulas contractuales tipo o Marco de Privacidad de Datos) |
| Nuestros distribuidores | Preparar y enviar tu pedido: nombre, dirección y teléfono de entrega | España y UE |
| Empresas de transporte | Entregar el pedido | España y UE |
Todos ellos tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones, con un contrato de encargo (art. 28 RGPD). Además:
- Profesionales con los que reservas: reciben los datos necesarios para atenderte y son responsables de lo que hagan con ellos en su servicio.
- Administraciones: la Agencia Tributaria (información DAC7 de los profesionales) y jueces o autoridades cuando la ley nos obligue.
Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación o supresión, oponerte a su tratamiento, limitarlo, llevártelos a otro servicio (portabilidad) y retirar en cualquier momento cualquier consentimiento que nos hayas dado, sin que afecte a lo anterior.
- Desde Privacidad y datos puedes descargar todos tus datos, darte de baja de los emails y eliminar tu cuenta sin escribirnos.
- Para lo demás, escribe a joanmarinpages@me.com desde el email de tu cuenta. Contestamos en un mes como máximo.
- Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Menores
PetConnected es para mayores de edad. No permitimos que se registren menores de 18 años y, si detectamos una cuenta de un menor de 14 años, la eliminamos.
Seguridad
Las comunicaciones van cifradas (HTTPS), el acceso a cada dato se comprueba en el servidor según quién eres, y solo tú y las personas a las que das permiso podéis ver la ficha de tu mascota. Si sufriéramos una brecha que pusiera en riesgo tus datos, te avisaríamos a ti y a la AEPD en los plazos legales.
Cambios
Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos antes por email o en la web. La fecha de la última versión está arriba.